El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días calendario, contados a partir de la fecha de la factura.

Condiciones:

El producto se debe presentar en perfecto estado, sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas.

Todos los artículos devueltos se reciben y son valorados por nuestra área encargada. La devolución estará sujeta a las respectivas revisiones quienes aceptaran o rechazaran de acuerdo al estado en el que se reciba el producto, si no son aptos para hacer la devolución, no podremos admitirlos.

Una vez recibido el producto y valorado, en caso que aplique para devolución se procederá a realizar: La transacción monetaria de devolución. Los costos de transporte estarán a cargo del comprador.

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:

De forma presencial en nuestra tienda física, ubicada en la cuidad de Manizales, presentando tu factura, uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

También puedes solicitar la devolución dentro del plazo estipulado, por correo electrónico.

Procedimiento:

La devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto), a través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, nequi, ahorro a la mano, daviplata), se realizará aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega y ser revisado por nuestra área encargada.

A través de reversión del pago, cinco (5) días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.

Cambio del producto (sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio), se podrán realizar cambios por productos con valor igual, inferior o superior al original y la diferencia en caso de aplicar, por compra inferior al valor inicial, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online, en el caso de compras que superen el valor original debes pagar esa diferencia. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra, este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación, los gastos de fletes, por devolución de producto(s) serán asumidos por el usuario.

Costos de envío:

Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.